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2009年3月23日 (月)

GENOのアフターサービスは迅速

べつにGENOの宣伝で報酬はもらえませんが ・ ・ ・

ヤフオクで落札したEeePC900Aは美品だったものの取扱説明書が簡易版しか同封されていませんでした。
未開封品だったので出品者でもGENOでもなくリファビッシュ作業の手落ちです。

将来、他の方に譲ることも考え、昨日その旨GENOのサイトに質問してみました。
出品者に頂いた納品書の納品番号で
「出品者に譲り受けた未開封品だったが・・・」

そしたら先ほどGENOからメールが届き「本日、取扱説明書を発送しました」と!

追記。翌日2重にエアギャップに包まれた取扱説明書が郵送されました。

対応が迅速とはこのブログのコメントでも頂いていたがすごい!

今日からまた300台のEeePC900A発売を開始している。
決して暇じゃないはずだ。
なんか、すっごく好感を感じてしまう。がんばれ!GENO!

Geno_900a

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コメント

GENOさん、相変わらずがんばってますね。( ^ω^ )
実は何を隠そう、私は今までに6台のPCをGENOから買ってます。
もちろん、基本中古ですから無傷というわけにはいきませんが、酷いキズモノにはあたったことが無いです。
一度だけ、セレロン750のノートを買ってシステムを見たらセレロン650だった(外観は全く同じ)のでメールを送ったら、すぐに代替品を送ったというメールが来ました。返品する前にです。
そんなわけで、2チャンあたりでGENOについて何かの祭りがあったとかなかったとか・・・ですが、そんなこととは関係なく私的には信頼性は磐石なものがあります。中古品とは言え責任を持って商品として扱っているからこそ、客が増えているのでしょう。
だけど、ホームページが重くて動かないのはなんとかしてくだせえ(汗)

投稿: MWS | 2009年3月24日 (火) 00時29分

MWSさんへ
6台とはすごいですね。
たぶんかなり忙しい状況だと思うのですが私のようにつまらん要求にも迅速に答えて頂けたというのは好印象です。
ホームページ、重いのは超人気だからですかね。
別ショップですが上海問屋もアフターサービスも良くて気に入っています。

投稿: アンビンバンコ | 2009年3月24日 (火) 07時19分

GENOも上海も某掲示板とか評判悪いんですよねえ…
どっちも特に変な取引はしたことないんですけど。

中古や激安品はある意味博打ですが、GENOは割と親身な感じします。
発送異様に速かったし(12時に注文した900Aが翌日午前中に届いたのは驚き)

投稿: mao | 2009年3月24日 (火) 14時09分

maoさんへ
そうなのですかぁ。
わたしゃ好印象ですねぇ。
今日取扱説明書が届きました。
上海問屋さんには2度もSDHCカードを交換してもらっているし。

投稿: アンビンバンコ | 2009年3月24日 (火) 20時56分

商品の付属品に欠品があり、対応を依頼したら「メーカー保証があるから直接メーカーとやり取りしてくれ」的な対応をされた。
電気屋でテレビを買ったらリモコンが入っていなかったら買ったところに言いませんか?テレビの製造メーカーへ直接やりとりしろって言っているのと同じ事をされた。
販売責任や誠意のカケラも無い、売り逃げ状態。非常に腹が立った。
潰れてしまえ!

投稿: | 2010年11月 3日 (水) 20時02分

そうですかぁ。
私は何度かやり取りしましたが不快になったことは無いですねぇ。
運がいいのかな?

投稿: アンビンバンコ | 2010年11月 3日 (水) 21時10分

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